起原：法制日报【DJDK-013】Double Dancer 3 篠田ゆう 三浦まい

转自：法治日报

“克价1200多元，要是告诉我这个价钱，我完全不会买‘一口价’黄金的。”糜费1400元购买了一颗黄金串珠配件，却发现其分量惟有1.1克的消费者林女士的这句话，谈出了不少购买“一口价”黄金饰品消费者的心声。

与林女士的遇到同样，不少消费者也遇到了“一口价”黄金饰品带来的万般困扰。他们发现，我方糜费高价购买的“一口价”黄金饰品，不仅分量远低于预期，而况在换购或退货时更是艰苦重重。这一切，王人让消费者高歌“这不是骗东谈主吗”。

那么，“一口价”究竟是何如造成的？消费者又该何如幸免落入其中呢？

“一口价”让消费者频陷逆境

跟着国外金价飙升，国内足金饰品商场活跃，不少消费者运行“淘金”。其中，造型专有、工艺深湛的“一口价”金饰备受追捧。可是，有的消费者反应，在推断购买克重黄金时，常被指点购买“一口价”黄金饰品，并激发一系列问题。

性感尤物

准备购买克重黄金饰品，却在销售东谈主员的误导下购买“一口价”黄金饰品；拿着“一口价”黄金饰品换购，却被金店奉告只可按克数抵扣；店铺展示柜内的吊牌荫藏克重，盘问伴计时对方却支敷衍吾；更有甚者，在金店以旧料换黄金饰品并支付差价兑换时，被先容涨价换购“一口价”手链……不少消费者高歌“确切亏大了”。

“一口价”黄金饰品，这一听起来阳春白雪的销售口头，实则遁藏私密。据业内东谈主士先容，所谓“一口价”黄金饰品【DJDK-013】Double Dancer 3 篠田ゆう 三浦まい，源于商家推出的一种销售口头。往往“一口价”黄金饰品吊牌一般只标注价钱、含金量、工艺，而不展示克重，其卖点侧重于工艺和名目等，却抵消费者最重视的克重问题避而不谈。

这种信息分离称的销售表情，当然引起了消费者的激烈不悦。连年来，“一口价”黄金饰品因贸易历程中信息不透明、置换条目受限等问题激发的消费纠纷泛滥成灾。

“糊弄指点”“不奉告/守秘克重”“价钱不透明”“过分夸大工艺价值”“不予退款”……在黑猫投诉平台上，搜索“一口价”黄金饰品时，发现存逾越4000条联系投诉，诉说着消费者的无奈与震怒。

但也有东谈主对于“一口价”黄金饰品有着不同看法，合计要道取决于销售东谈主员的行径是否合规，若提前奉告消费者“一口价”特点，尊重消费者知情权和聘请权，则该销售口头可被接纳。

“一口价”克重成谜纯度无统一圭臬

在中消协发布的《2023年世界消协组织受理投诉情况分析》中，黄金消费成为投诉热门，“一口价”黄金饰品计价口头不透明，筹办者在销售时挑升守秘黄金首饰克重或置换适度条目等，存在指点消费、价钱诓骗等问题。

那么，线下金店是否存在指点消费者购买“一口价”黄金饰品情况呢？

近日，《法治日报》记者看望北京多家黄金门店发现，繁多品牌均存在售卖“一口价”黄金饰品情形，“一口价”金饰的标签上均未标注克重。濒临记者的意思意思盘问，伴计们大多跟浮光掠影地一句“按件计价，不问克重”。在记者追问下，才会奉告金饰的践诺克重。此外，部分伴计在销售历程中会强调，“一口价”金饰扣头力度大、保值性强等优点，以眩惑消费者购买。

记者小心到，这些“一口价”金饰每克黄金的单价在800元至1200元，远超克重计价金饰。而在“超值扣头”“超强保值”背后，还荫藏着纯度的迷雾。

记者搜索发现，现在对于“‘一口价’黄金饰品和按克卖的足金饰品区别是什么”“‘一口价’的黄金饰品是纯金吗”等问题也困扰不少网友。

北京市讼师协会消费者权益法律专科委员会主任芦云先容，往往所说的黄金饰品，包括“一口价”黄金饰品，与国外金价，包括一些投资金条，并非合并认识，价钱出入比拟大。黄金饰品的价钱分为两部分：一部分是黄金自身的价钱；还有一部分是根据不同的工艺而产生所谓的工艺费或加工费。此外，芦云霄示，面前对于“一口价”黄金居品的纯度莫得统一圭臬和要求。

感性购买黄金饰品留好字据

对于“一口价”金饰存在的合感性，中端正学会消费者权益保护法磋议会副布告长陈音江只言片语私密：“不论所以‘一口价’还所以克重销售，王人不违抗法律章程，要道在于销售时不应误导消费者。”

陈音江指出，我国消费者权益保护法明确章程，消费者对商品的确实情况有明察的权益，筹办者提供商品的关系信息要确实、全面，不得作出失实大要引东谈主误导的宣传。即使是‘一口价’的黄金饰品，它的因素、分量等信息也会抵消费者的购买聘请起到要道作用，筹办者应把因素和分量王人标注出来，让消费者在充分知情的情况下作出聘请。

我国价钱法明确章程，筹办者不得把握失实的大要使东谈主扭曲的价钱妙技，拐骗消费者大要其他筹办者与其进行交游。在2022年4月，国度商场监督管束总局发布的《明码标价和不容价钱诓骗章程》章程：“筹办者不得施行下列价钱诓骗行径……不标示大要权臣弱化标示抵消费者大要其他筹办者不利的价钱条目，拐骗消费者大要其他筹办者与其进行交游”。

濒临“一口价”黄金饰品激发的消费风云，多地商场监管局或消费者权益保护委员会示意，针对购买时伴计莫得融会奉告黄金饰品的具体信息及联系转机章程的，他们将匡助融合，让商家追想诚信之路，首肯退货退款。

上海市浦东新区消费者权益保护委员会冷落消费者，在购买黄金居品时，务必保留好联系字据，如发票、坚定文凭等。收到黄金居品后应实时进行检查，确保居品适应宣传圭臬和质地要求。如发现问题，应尽快与商家磋议治理，与商家协商无果的，不错向商场监管部门、消费者权益保护组织等寻求匡助，艳羡自身正当权益。为幸免黄金消费纠纷的发生，消费者在购买黄金居品时，应聘请信誉精熟的商家，了解商场行情和价钱走势，并感性评估我方的购买需乞降风险承受智商。

作家｜法治日报全媒体记者 白楚玄【DJDK-013】Double Dancer 3 篠田ゆう 三浦まい

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